Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách w88vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://w88vn.lat cùng các ứng dụng di động và dịch vụ liên quan do w88vn vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và những người liên hệ với w88vn qua các kênh hỗ trợ. Bằng việc sử dụng dịch vụ w88vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

w88vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ Live Chat và email

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất truy cập, trang đã xem
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ khu vực (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được ủy quyền
• Thông tin kiểm tra chống rửa tiền (AML) từ các nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ
• Dữ liệu từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) ở mức độ cần thiết để xác nhận giao dịch

w88vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

w88vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản w88vn — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc theo dõi hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm, w88vn chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: w88vn xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

w88vn cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, w88vn có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán được ủy quyền nhằm xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, máy chủ lưu trữ và phần mềm hỗ trợ hoạt động của w88vn, theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý & pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để đảm bảo hoạt động bình thường của các sản phẩm casino, nổ hũ và đá gà trên nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với w88vn và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

w88vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng w88vn nhằm cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập.
• Cookie phiên: Tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, được dùng để theo dõi hoạt động trong một phiên sử dụng nhằm mục đích bảo mật và chống gian lận.

w88vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng w88vn.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử cá cược: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa để phục vụ mục đích thống kê.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, dữ liệu phi giao dịch có thể được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ của w88vn, trong khi dữ liệu tài chính vẫn được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên về danh tính cá nhân.

w88vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ w88vn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA để bảo vệ tài khoản w88vn của bạn bằng một lớp xác minh bổ sung qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: w88vn thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên w88vn có thể tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, w88vn cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan chức năng có liên quan trong thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà w88vn đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của w88vn qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc số lượng lớn, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ: khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, w88vn đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định pháp luật Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu được bảo đảm bằng các biện pháp pháp lý phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ tương đương.
• Bên tiếp nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo vệ thông tin tương đương với các tiêu chuẩn w88vn đang áp dụng.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về cơ chế bảo vệ được áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài bằng cách liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

Dịch vụ w88vn được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. w88vn không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng mới đều phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Nếu w88vn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho w88vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua Live Chat 24/7 hoặc email để được xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách w88vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng w88vn

w88vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến các biện pháp bảo vệ dữ liệu để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ngày càng cao.